Σύμφωνα με τα πιο πρόσφατα στοιχεία της Eurostat, οι τιμές των υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών στην Αλβανία συγκαταλέγονται μεταξύ των υψηλότερων στην Ευρώπη. Ο δείκτης τιμών για το 2023 ήταν 2,7% πάνω από τον μέσο όρο της Ευρωπαϊκής Ένωσης, επιβεβαιώνοντας την ανοδική τάση που πλήττει ιδιαίτερα τους χρήστες κινητής τηλεφωνίας.
Η αγορά κινητής τηλεφωνίας της χώρας έχει επιστρέψει στο μονοπώλιο των δύο παρόχων, κατάσταση που δεν είχε παρατηρηθεί από το 2008. Η προσωρινή είσοδος των Eagle Mobile και Plus Communication είχε οδηγήσει σε μειώσεις τιμών, αλλά και οι δύο εταιρείες δεν κατάφεραν να παραμείνουν ανταγωνιστικές. Η αποχώρηση της Plus από την αγορά το 2018, καθώς και η πώληση της Albtelecom στον ουγγρικό όμιλο 4iG (ο οποίος εξαγόρασε και την ONE), οδήγησαν τον κλάδο σε υψηλά επίπεδα συγκέντρωσης.
Αυτός ο περιορισμός του ανταγωνισμού είχε ως αποτέλεσμα σημαντικές αυξήσεις τιμών. Οι βασικές καρτοκινητές χρεώσεις αυξήθηκαν κατά 1–2€ τα τελευταία δύο χρόνια. Παράλληλα, οι πάροχοι μείωσαν τον όγκο των παρεχόμενων μονάδων, οδηγώντας τους καταναλωτές να επιλέγουν ακριβότερα πακέτα.
Επιπλέον, η μετάβαση στο δίκτυο 5G, που απαιτεί μεγάλες τεχνολογικές επενδύσεις, αντανακλάται άμεσα στο κόστος των καταναλωτών.
Σύμφωνα με στοιχεία της Αρχής Ηλεκτρονικών και Ταχυδρομικών Επικοινωνιών της Αλβανίας (AKEP), το 2023 ο μέσος χρήστης ξόδεψε περίπου 79€ για υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας, ποσό αυξημένο κατά 16% σε σχέση με την προηγούμενη χρονιά. Ο δείκτης ARPU (μέσο έσοδο ανά χρήστη), ο οποίος υπολογίζεται βάσει των εσόδων από πωλήσεις λιανικής και του αριθμού των ενεργών συνδρομητών, καταγράφει αυτή την αύξηση.
Παράλληλα, αυξήθηκε και το κόστος ανά λεπτό κλήσης. Σύμφωνα με την AKEP, το 2023 το μέσο κόστος ανήλθε στα 0,0478€ ανά λεπτό, καταγράφοντας αύξηση 27% συγκριτικά με το 2022. Ο συγκεκριμένος δείκτης, γνωστός ως ARPM, καταγράφει τα έσοδα των παρόχων από τις εξερχόμενες κλήσεις για κάθε λεπτό ομιλίας.
Ενώ οι καταναλωτές επιβαρύνονται όλο και περισσότερο, οι πάροχοι καταγράφουν κέρδη-ρεκόρ. Κατά το περασμένο έτος, οι δύο βασικοί πάροχοι της αγοράς είχαν συνολικό κέρδος ύψους περίπου 6,19 εκατομμυρίων ευρώ, την ίδια στιγμή που οι πολίτες πληρώνουν όλο και ακριβότερες τιμές για περιορισμένες υπηρεσίες. Σοβαρό πρόβλημα παραμένουν και οι όροι των συμβολαίων, που υποχρεώνουν τους καταναλωτές να συνεχίζουν να πληρώνουν για υπηρεσίες που δεν χρειάζονται πια, διαφορετικά επιβαρύνονται με υψηλά πρόστιμα.